مديريت تغيير

امروزه تغيير ، مهم ترين عامل موثر در مديريت کسب و کار موفق محسوب مي شود . سازمان ها و افراد شاغل در آنها ، بايد نگرش مثبتي نسبت به مساله ي تغيير داشته باشند تا از اين طريق ، توان رقابتي خود در بازارهاي تهاجمي امروزي را حفظ کنند . عدم توجه به يک روند در حال تغيير ، ممکن است بسيار پر هزينه باشد ، از اين رو دراين جا نکته هاي کليدي طراحي شده و به مديران توصيه مي شود علاوه بر مطالعه ي دقيق ، به آنها عمل نمايند .

تغيير فرهنگ :
 

فرهنگ يک سازمان ، از رفتار افراد شاغل در آن شکل مي گيرد و به نوبه ي خود بر نحوه ي رفتار آنان تاثير مي گذارد . هدايت فرهنگ سازمان خود را به شيوه هاي مختلف در دست بگيريد تا بتوانيد از آن براي حمايت از برنامه هاي تغيير استفاده کنيد .
ـ چيدمان محل کار افراد را تغيير دهيد تا روحيه شان عوض شود .
ـ ولخرجي به هنگام جشن گرفتن و بزرگ داشتن موفقيت هاي مهم، اشکال ندارد .
ـ اگر جشني ترتيب داده شد ، به طور حتم در آن شرکت کنيد .
ـ اجازه دهيد گروه ها در مورد نحوه ي تقسيم پاداش هاي مالي ، تصميم بگيرند .

کنترل مقاومت :
 

بزرگ ترين چالشي که پيش روي مديران قرار دارد ، غلبه بر موانع ( به ويژه موانع احساسي ) موجود بر سر راه پذيرش تغييرات است . هر چند که با برنامه ريزي دقيق مي توان بسياري از مشکلات را پيش بيني کرد ، اما لازم است به تعبير و تفسير اشکال مختلف مقاومت بپردازيد و آنها را کنترل کنيد .
ـ سعي کنيد اين احساس را در کارمندان به وجود آوريد که گمان کنند آنان از لحاظ استراتژيک نقش بسيار مهمي دارند .
ـ اگر در طول چرخه ي تغيير ، روحيه ي افراد ضعيف بود ، با آنان نرم و ملايم رفتار کنيد .
ـ مقاومت را هر قدر هم که دور از ذهن به نظر برسد ، جدي بگيريد و به نحوي اثر بخش ، آن را کنترل کنيد .
ـ يک صندوق پيشنهادهاي اختصاصي براي پروژه ي تغيير در نظر بگيريد .
ـ افراد را متقاعد کنيد که تغيير همواره به معني فرصت است .

نظارت بر پيشرفت
 

ارزيابي دقيق و مکرر پيشرفت برنامه ي تغيير براي حصول اطمينان از اثر بخش بودن آن ، ضرورت دارد . تنها تهيه ي يک سري اعداد و ارقام در فواصل زماني منظم ، کافي نيست . لازم است عوامل نامحسوس تري را نيز مورد توجه قرار دهيد و سپس هر دو را با موفقيت هاي مورد انتظار ، مقايسه کنيد .
ـ فقط مقياس هايي که به وضوح نشان گر نتايج و ميزان پيشرفت هستند را بررسي و تهيه کنيد .
ـ اگر عملکرد افراد مناسب نيست ، ابتدا نحوه ي هدف گذاري و اندازه گيري آن را مورد بررسي قرار دهيد .
ـ چند مقياس مهم و اصلي براي قضاوت در مورد ميزان موفقيت ، پيدا کنيد .

بازنگري پش فرض ها
 

برنامه هاي تغيير ، غير قابل تغيير نيستند ؛ اگر اين برنامه ها تغيير پيدا نکنند ، اين احتمال وجود دارد که افراد در بلند مدت ، شور و اشتياق خود را از دست بدهند و از طرفي ، هماهنگي برنامه با نيازهاي روز ، از بين برود . خط مشي هاي بلندمدت را به طور منظم ، مورد بازنگري قرار دهيد . رعايت اين مساله ، به اندازه ي برنامه ريزي اوليه براي موفقيت برنامه ي تغيير ، ضرورت دارد .

ارتباط پروژه با محيط متغير پيرامون آن را به طور مستمر بررسي کنيد .
 

ـ پروژه هاي در حال شکست را کنار نگذاريد بلکه مجدداً آنها را بررسي، تقويت و با شرايط جاري منطبق کنيد .
-بار تغييرات را بيش از حد سنگين نکنيد . اين کار ممکن است تاثير انفرادي هر يک از پروژه ها را از بين ببرد .
-هرگز تصور نکنيد از فکر افراد خبر داريد . هميشه در اين مورد ، از آنان سوال کنيد .
ـ براي تداوم بخشيدن به روند تغيير ، اهداف چالش برانگيز تعيين کنيد .
ـ تمام افراد را در جريان تجديد نظرهاي به عمل آمده در اهداف قرار دهيد .
ـ از وجود افرادي که در موفقيت برنامه هاي تغيير ، نقش کليدي داشته اند ، نهايت استفاده را ببريد .

حفظ انگيزه ي حرکت :
 

برنامه هاي تغيير ، جريان هاي غير قابل انقطاع نيستند ، ممکن است اين برنامه ها مسير خود را تغيير دهند ، از حرکت بازايستند و دوباره شروع شوند . چنان چه برنامه ي تغيير ، هم از نظر خود برنامه و هم از نظر مجريان آن ، به صورت ادواري، تکرار و به روز نشود ، در نهايت ، سازمان ، انگيزه ي خود را جهت ايجاد تغيير ، از دست خواهد داد .
ـ به نظريات افراد در خصوص توسعه ، توجه نموده و اهداف پيشنهادي آنان را يادداشت و نگهداري کنيد .
ـ براي ارتقاي عملکرد و توسعه ي توانايي هاي تان ، از راهنماي خودآموز استفاده کنيد .
ـ براي همه ي افراد و از جمله خودتان ، اهداف آموزشي تعيين کنيد .
ـ هر برنامه ي تغيير ، بايد به طور مستمر باعث افزايش سوددهي شود .

اعمال تغييرات بيشتر :
 

ايجاد تغييرات ، مستلزم تلاش و کوشش بسيار است . اگر قرار باشد تغييرات نيمه کاره رها شوند يا شرايط به وضعيت اول برگردد و يا از آنها به عنوان مبنايي براي ايجاد تغييرات بيشتر استفاده نشود ، در واقع اين تلاش و کوشش بي حاصل بوده است . مديران موفق علاوه بر زمان حال ، براي آينده نيزبرنامه ريزي و تغيير را به بخش مهمي از فرهنگ سازماني خود تبديل مي کنند .
ـ هنگام ارزيابي عملکرد گروه ، از استانداردهاي دقيق و دشوار استفاده کنيد .
ـ فقط افرادي را که نسبت به ايجاد تغيير در خود احساس تعهد مي کنند ، ارتقا دهيد .
ـ برنامه ريزي ، اجرا ، بازنگري ، به روز سازي و اعمال تغييرات بيشتر براي کسب موفقيت ، ضرورت دارد .

نتيجه گيري :
 

برنامه ي تغيير را طوري انسجام دهيد که هر مرحله از آن ، بر مبناي مراحل قبلي انجام شود . براي کمک به زنده نگه داشتن تغيير ، به تعديل فرآيندهاي سازماني ادامه دهيد . هر سيستمي پس از مدتي ، کارآيي مطلوب خود را از دست مي دهد. براي جلوگيري از رکود و ايستايي ، نقش افراد شاغل در يک بخش را با يکديگر عوض کنيد . همواره به جلو پيش برويد و هر پروژه ي تغيير را بر مبناي پروژه ي قبلي انجام دهيد . به اين ترتيب ، افراد و کل سازمان ، از دستاوردهاي حاصل از تغيير ، سود خواهند برد .
منبع:نشريه شادکامي ،شماره 70.